訴訟手続きの前段階のグダグダ。（20131106）

2013年11月6日

件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

近隣住人様 ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 対策は継続して検討してまいります。 また、対応につきましてはお詫び申し上げます。 申し訳ございません。 ご案内頂いております訴訟等につきましては希望はございません。 宜しくお願い致します。

2013年11月14日

ご件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

了解しました。 こちらも普段は会社務めなので、 出来れば「示談」を提案して下されば面倒な手続きを踏む事なく、2年以内を目途に転居しようと考えていたのですが、仕方が無いですね。 「訴訟」準備を開始する事にします。 「近隣の皆様へご迷惑をおかけしても営業を優先する気持ちではなく」 ↑期待した私が馬鹿でした。 近隣住人。

2013年11月19日

件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

近隣住人様 騒音を軽減出来るよう検討をし、防音工事やクラブの使用制限等を 行ってまいりましたが、ご納得頂けるような結果を出す事が出来ず、 誠に申し訳ございません。

2014年4月22日

ご件名：訴訟につきまして

ラヴィ支配人様 お待たせしておりましたが、 訴訟準備を開始する事にしました。 司法書士に相談しました所、 ラヴィ殿側で本件を担当される方のフルネームが必要との事でしたので、お手数ですがお知らせ願えますでしょうか？ 宜しくお願い申し上げます。 近隣住人。

2014年4月24日

件名：Re: 訴訟につきまして

近隣住人様 いつもご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 私、　○○ ○が担当することになると思います。 宜しくお願い致します。

　・質問に的確に回答しない
　・連絡もしない
　・謝罪にもこない
　・メールにも返事をしない

↑このお詫びが「対応についてはお詫びします」の一行だけ。
期待した私がバカだったみたいです。。。

決めるためには何をすれば良いのか？（20131103）

ご件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

「決められない」のであれば「決めるためにはどうすべきか？」を考えれば良い事です。 コストをかけるか、レンジを使用しないか、どちらかでしょう。 ちなみにもう２点。 1. 貴方方には「自分たちにとって都合の悪い質問には答えない」 というポリシーでもあるのでしょうか？ これまでのご自身の「法人とての対応」についていは如何お考えですか？ 　・質問に的確に回答しない 　・連絡もしない 　・謝罪にもこない 　・メールにも返事をしない 2. 目標期間も提示できないようでは 遅かれ早かれ訴訟ですね。 　・訴訟 　・示談 　・総務省公害等調整委員会に対応を依頼 どれが良いですか？ 以前、「近隣の皆様へご迷惑をおかけしても営業を優先する気持ちではなく」というコメントを頂いております。 地元に根付きたい法人なら、誠意ある対応をしましょう。 近隣住人。

当たり前の返答さえして頂ければなぁ。

期間延長の礼のみ 肝心な部分は回答せずは意図的か。（20131103）

件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

近隣住人様 期限を延長して頂き、ありがとうございます。 しかしながら、現時点ではどのような方法で騒音を軽減するかを決められない状況ですので、期日を設け提示出来る日をお約束する事は、出来かねます。 申し訳ございません。

　・質問に的確に回答しない
　・連絡もしない
　・謝罪にもこない
　・メールにも返事をしない

↑についてはまたも回答なしでした。何度目でしょうね。。。

法人としての対応が残念すぎるラヴィ蒲田。（20131101）

ご件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

とりあえず、内容証明は手元にあります。 > 以前と比べ騒音を軽減する事は出来ていると思います。 ↑については仰る通りです。 が、未だ違法状態であり、煩い状態である事に何ら変わりはありません。 一度このマンションで生活してみれば分かる事なのですが、 ゴルフの打撃音 = 有意味騒音は電車内の携帯電話利用と同様、 接する者にとっては不快なものです。 では、「対策をご提示頂ける日」を明確にして下さい。 窓を閉め切る事の多い冬の間であれば、 ある程度は容認しようと考えています。 対策は非常にシンプルであると思うのですが。 コストをかけるか、レンジを使用しないか、どちらかでしょう。 また、これまでの貴方がたの「法人とての対応」は如何なものでしょうか？ 　・質問に的確に回答しない 　・連絡もしない 　・謝罪にもこない 　・メールにも返事をしない これらの理由を説明できますか？ 近隣住人。

内容証明郵便の送付は思い留めてみました。

が、期日は明確にしないといけません。

対策できないから許してね☆（20131030）

件名：Re: 【リマインド】回答期限10日前です。

近隣住人様 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 出来るだけ騒音を小さくし、ご迷惑をおかけしないよう対策に取り組み、以前と比べ騒音を軽減する事は出来ていると思います。 継続して対策を検討しておりますが、現時点で１２月末までに５０dB以下に必ずする方法を、１１月末までに提示する事は、難しい状況です。 今後も対策を検討してまいりますので、何卒ご許容の程お願い申し上げます。 ☆‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐☆ 　　　　　　　　　東京都大田区西六郷　１-３-１５        TEL  ０３（３７３３）３９１１　　FAX  ０３（３７３３）３４００ 　　　MAIL　lavie-fitness@tea.odn.ne.jp　         ラヴィセントラルフィットネスクラブ蒲田

許容して欲しい…という、自分たちの言い分のみを伝えてられてもなぁ…

裁判前の、内容証明郵便送付前の警告メール送信。（20131007）

ご件名：【重要】Re: 【再送】Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

区による測定と指導があったかと思われます。 言いたくはありませんが、貴クラブがいつまで待っても測定すら行わない、また、質問にも的確に回答しない、連絡もされない、謝罪にも見えない…という 不誠実な対応がトリガとなった事を まずはご理解下さい。 さて、今後について。 19時以降の制限値は45dbですが、少なくとも貴クラブは53db以上の騒音を発しています。 8dbの差 = 基準値の2～3倍の騒音を発しているという事になります。 http://macasakr.sakura.ne.jp/decibel.html こちらとしても、貴クラブが出される騒音に対する受容限度を超えております。また、区の担当者も「違法状態であり 更なる対策が必要な状態」と認識しています。 そこで、以下を要求します。 ・2013年11月末までに、19時以降の騒音を軽減する方針や案を提示する事 ・2013年12月末までに、19時以降の騒音を基準値(45db)に近づける事 　⇒ 最低でも50db以下は必達。 回答期限は2013年10月末とします。 明確な回答なき場合、内容証明郵便をお送りし、 今後は訴訟、調停、示談のいずれか対応に踏み切ります。 ⇒ 念のためお伺いしますが、希望はありますか？ 　 引っ越しも考慮しています。 または、総務省公害等調整委員会に対応を相談します。 以上。

こういったメールを送りましたが、結局 方針案の提出期限として設定した10日前までに何の連絡もなかったので、同じ内容をリマインドしました。

企業として どうなんでしょうね？

大田区 環境保全課の残念な対応の顛末（20131003）

流石に今回の対応に関しては区の対応として如何なものか…と感じましたので、すぐに大田区環境保全課に返信を行ってみました。

2013年9月11日

件名：RE: 要望

1.まず、こういった返信をこちらからの催促がない限り行わいない…といった、そちらのスタンスは如何なものでしょうか？ 2.また、アイアンのみの使用とした結果、どの程度の騒音レベルになったのかも調査しようもとせず、一方的に「指導が難しい」とする、それが「区」としての正しい対応ですか？ 近隣住人。

お忙しいでしょうから、ccに目を通していられない…といったところでしょうか。

2013年9月12日

件名：RE: 要望

近隣住火様 メール拝見いたしました。 まずもって、メールの返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。 ラヴィの騒音測定のご指摘についてですが、ただいま測定準備をすすめておりますので、結果が出ましたら改めてご連絡させていただきます。 　いましばらく猶予をいただきたいと存じます。 ==＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　大田区環境清掃部　環境保全課 　環境調査指導担当　○○・○○ 　電話５７４４－１３６９ ===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

私が「メールの返信が遅いこと」に腹を立てていると思っているのでしょうか？

2013年9月12日

件名：RE: 要望

ご返信を有難うございます。 まずはご返信頂きました内容から、こちらの意図が正しく伝わっていない可能性があると考え、こちらの要望を改めてお伝えいたしますと… まず、こちらが憤りを感じているのは「返信の遅れ」ではなく、 直接要望されなければ動いて下さらない点。 ラヴィからの誠意のない返信内容を毎回ご覧になった上で、対応から引こうとする「対応姿勢」と「マインド」です。 また測定して下さるのは大変有難いのですが、こちらが知りたいのは、19時以降の騒音値です。 毎日この場所に暮らしているからこそ分かるのですが、時間帯によって利用者層も、騒音も違います。 とは言え、難しい点もあるかと思われますので、是非ともフェアな測定を行って頂きたいです。 測定日にショートアイアンばかり使われる事も懸念しています。 （45dbを超過する事は間違いないと思われますが。） 測定は急いでおりませんが、せめてラヴィ側にはスグにでも誠意あるメール返信を行う様 指導して頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

区の対応姿勢とマインドに問題があるのでは？と返信しました。

2013年9月13日

件名：RE: 要望

近隣住人様 メール拝見いたしました。 ラヴィの騒音測定についてお知らせいたします。 9月20日（金）の10：00と15：00を予定しております。 また、区では騒音計の貸出しも行っておりますのでご活用ください。詳しくはお問合せください。 ==＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　大田区環境清掃部　環境保全課 　環境調査指導担当　○○・○○ 　電話５７４４－１３６９ ===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

そ、騒音計を貸し出している…知ってますって。

ワタシ、それをお借りして測定 → 現在に至るのですから。。。

2013年9月13日

件名：RE: 要望

ご担当者様。 お忙しい中 返信を有難うございます。 感謝しておりますが、こちらの要望をご理解頂いている or いないが全く読み取れないメールで残念です。 > また、区では騒音計の貸出しも行っておりますのでご活用ください。 > 詳しくはお問合せください。 そちらに相談し、貸出しを頂き、測定し、記録し、現在に至っている経緯すらも認識されていないのでしょうか？ フェアな測定、考察、指導をお願いします。

この時は本当に、議員さんの力を借りようか？とも思いました。。。

2013年10月3日

件名：RE: 要望

近隣住人様 拝啓。ご連絡が遅くなったことをお詫びいたします。 当課では、９月２０日（金）および９月２７（金）の午前、午後の計４回、 騒音測定を実施いたしました。なお、測定場所と測定方法につきましては昨年と同じ方法で行いました。 　測定の結果、昨年のドライバー使用時の騒音値は（Ｌ５）５８ｄＢであったものが、今回の計測では５３ｄＢ程度まで下がっており、アイアンのみの使用に限定したことで、一定の改善はみられたものと思われます。 なお、測定時の周辺の暗騒音は４５～５０ｄＢ前後で推移しておりました。測定結果につきましては、ラヴィ蒲田の佐藤支配人にも説明し、今後の対応策等についての検討をお願いしました。 しかしながら、区では強制力がないため、対策につきましては、ラヴィ蒲田側の判断に委ねることになります。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ==＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　大田区環境清掃部　環境保全課 　環境調査指導担当　○○・○○ 　電話５７４４－１３６９ ===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「都合の悪い質問には答えるな！」というルールでも存在するんですかね？

またしても要領を得ないメールでした。

2013年10月3日

件名：RE: 要望

ご担当者様、お忙しい中での対応を有難うございました。 ご返信内容の意図は理解できました。 しかしながら、相変わらずメールの質問に対して回答になっていない部分が多いのは、対応姿勢やマインドといった回答しにくい内容が含まれているからでしょうか。 それはさておき… 以下、確認させて頂きたい事をまとめます。 1.前担当者様に19時以降の規制値は45dbであると伺っています。 つまり「現在はそれを超過している = 更なる対策が必要な状態」と考えて問題ないですよね？ 2.ラヴィ側の責任者は、それを認識しておりますでしょうか。 3.前回のメールで「ラヴィ側にはスグにでも誠意あるメール返信を行う様 指導して頂きたい」とお願いしましたが、実施して頂けましたでしょうか？ 先方からは未だに何のコンタクトもされておりません。 宜しくお願い申し上げます。

前半部分はスルーでしょうね。この様子だと。

2013年10月7日

件名：RE: 要望

近隣住人様 メール拝見いたしました。 ご質問につきまして、下記のとおり回答いたします。 質問１および２につきまして、更なる対策が必要な状態かどうかについて、原則としては、近隣住人様のおっしゃる通りです。このことはラヴィの佐藤支配人も理解しております。 しかしながら現実問題として、４５dＢと言う基準は、かなり難しいものであると認識しております。一般的な判例としましては、このような場合、日常生活に対して受任限度を超えているか、と言うことがひとつの判断材料になります。 以前にもお話をさせていただきましたが、マンションの管理組合等、より多くの方から声を上げていただければと思っております。 また質問３の対策につきましては、区には強制力がありませんので、あくまでもラヴィ側の判断に委ねることになります。 従いまして、本件につきまして、区としてこれ以上対応することは困難な状況です。 何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。 なお、以前にも紹介しました下記の行政機関でもご相談をお受けしておりますので、併せてご案内いたします。 総務省公害等調整委員会事務局 相談ダイヤル　０３－３５８１－９９５９ （月曜日～金曜日　１０時～１８時） ==＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　大田区環境清掃部　環境保全課 　環境調査指導担当　○○・○○ 　電話５７４４－１３６９ ===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

区とのやりとりはこれで最後になります。

測定＆ラヴィ側への指導を行って下さった事には感謝しますが、対応が雑すぎる…

大田区環境保全課の対応が残念すぎた件。（20130911）

前回のメールを送信してから1週間、以下の内容の返信と共に

件名：RE: 要望

近隣住人様 お問い合わせのありました件につきまして、遅くなりましたが別添のとおり返信させていただきます。 何卒、よろしくお願いいたします。 ==＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 大田区環境清掃部 環境保全課環境調査指導担当　ＸＸ 電話５７４４－１３６９ ===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

そして、わざわざword形式のファイルが添付されており、そこには以下の記述がありました。
大田区環境保全課長からのメールのようです。

ファイル名：近隣住人（実際は実名です）様

メール拝見いたしました。 当課としましては、平成２４年６月に近隣住人様からメールを頂戴して依頼、幾度となく騒音測定を実施し、その都度、佐藤支配人にも改善策をお願いして参りました。 その結果、ラヴィではドライバーの使用を取りやめ、アイアンのみの使用とし、それなりの騒音対策を実施しました。しかしながら、なかなか上原様のご満足いくような結果となっておらず、両者の話し合いが平行線になっているものと認識しております。 ラヴィ側からも具体的な対策について相談を受けておりましたが、抜本的な対策を実現することは困難な状況でありました。 また、本件のようなゴルフ練習場に関しまして、現行法規では、行政として強制力を持って指導することは難しいのが実情です。 従いまして、本件に関しましては、区としてこれ以上対応することは難しいと考えております。 このため、当課としましては、今後とも当事者同士の話し合いを継続していただき、問題解決していただくことを、お願いしたく存じます。 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 なお、どうしても解決に至らない場合、下記の行政機関でもご相談をお受けしておりますので、併せてご案内いたします。 総務省公害等調整委員会事務局 相談ダイヤル　０３－３５８１－９９５９ （月曜日～金曜日　１０時～１８時） 平成２５年９月１１日 大田区環境保全課長 ○○　○○○ 担当 環境調査指導担当 ○○・○○ 電話5744－1369

それにしても驚きました…

これまでのやりとりは、ず～～～～～っとccに大田区環境保全課をccに入れていたのに、こちらからメールしないと介入してこないとは… って、これがお客所の仕事スタイルなんですかね？

助けて！大田区環境保全課さまっ！！（20130904）

あまりにもラチがあかないので、大田区環境保全課に介入をお願いする事にしました。
というのも、ラヴィとのメールをやりとりする際には、必ずｃｃに大田区環境保全課を設定していたのです。

件名：要望

昨年９月より、以下を含む一連のやりとりのccに そちら様を設定させて頂いております。 しかしながら騒音問題は解消されず、進捗も思わしくない事は 文面からも明白だと思うのですが、 介入される意思が何ら見えないのが残念です。 もう少し、積極的に考え、行動して頂けないものでしょうか？ もし相談先が異なるようでしたら教えて下さい。 近隣住民。

宜しくお願い申し上げます。。。

日本語が通じる方に対応を代わって欲しい…（20130831）

ご件名：Re: 【再送】Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

ラヴィ支配人様 いつもお世話様です。 もういい加減にして頂きたいのですが、 今回も回答になっていません。 （出来れば確実かつ明確な回答を頂ける方に代わって頂きたいです。） 1.明確な利用者数や、それぞれが利用者が使用した 　クラブまでは把握していないという事ですね？ 2.いつ、どのような測定方法で行われますか？ こちらは「時期」と「方法」を伺っています。 また、「方法に都合の善し悪しはない」とのご認識のようですが、 意図的に打撃音の小さなクラブが使われるのでは？ という事を懸念しています。 方法にも法で規定されたものがあるでしょうから。 3.区の担当者には相談、依頼されないのでしょうか？ また、「アイアン以外を使用する事はまずないと思う」レベルでは困るのですよ。 絶対に使わないで頂きたいのと、そういう約束なのですから、

メールは色々な方がご覧になっているハズなんですがね…

まず、ないと思います。思います…ですと？（20130831）

件名：Re: 【再送】Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

近隣住人様。 いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。 ご質問を頂いた日にはゴルフレンジにスタッフがおり確認をしております。 日時により利用者数は異なりますが、最大で９名、アイアン以外を使用する事はまずないと思います。 打ったときの状況は判断できないことが多いので、上記の範囲でお考え下さい。 また、測定は騒音対策を検討するうえで参考にするために行うものですので、方法に都合の善し悪しはないと思います。 宜しくお願い致します。

箇条書きの意味をご理解頂いていないようですね。

開き直りと判断するしかないです。。。残念。

全く回答になってないラヴィの回答には根気が必要。（20130828）

ご件名：【再送】Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

ラヴィ支配人様 いつもお世話様です。 せっかく返信を頂きましたが、全く回答になっていません。 以前も同じ事を申し上げましたが、 こちらからの質問に対して確実に回答できているかを、 メール送信前にチェックして頂けないものでしょうか？ 改めて、お伺いします。 また、番号を振りました。 以下3点について明確にお答えください。 > 日常の利用方法に特別問題は無いようですが、 1.この根拠をお知らせ頂ければ幸いです。 　特に7/23 20:04前後の詳細情報等。 　8/8 20:00以降の状況もお知らせ下さい。 ※状況とは、どの程度の音が出ていたか？ではなく、 　利用者数や使用クラブについて伺っています。 > 実際にどの程度の音なのか測定をし検討致します。 2.いつ、どのような測定方法で行われますか？ 　そちらの都合の良い測定方法では何ら意味がないので、 　使用可能とされているクラブごとの測定値を計測する等、 　第三者も納得できる方法をお知らせ下さい。 3.区の担当者には相談、依頼されないのでしょうか？ 音量の大きさび感覚は個人によって異なる等、 そちら様に言われるまでもございません。 昨年5月にこちらで測定を行い、そちらに申し入れした経緯をお忘れなのでしょうか？ 45dbという数値がどれほどの音量なのか？は、 そちらの騒音を測定し、録画 記録した情報を照会すれば 容易に分かりるものです。、

今回、こうやって書いても、また無視されるかも知れません。

相手にとって都合の悪い質問ばかりですし。
それとも、相手側のリテラシーの問題でしょうか？

約束は無視、都合の悪い質問に答えないラヴィ 泥仕合の始まり。（20130709～20130810）

2013年7月9日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

ラヴィ支配人様 １週間ほどは確認させて頂きましたが、 本日は明らかにアイアンとは異なる打撃音を確認しました。 どういうおつもりでしょうか？

2013年7月10日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

今後はご迷惑をおかけしないよう注意致します。 申し訳ございません。

2013年7月23日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

ラヴィ支配人様。 7/23 20:04現在 利用者がどのようなクラブを使っていたか？ は分かりかねますが、 本日も明らかに規定値以上と思われる騒音を確認しております。 > 今後はご迷惑をおかけしないよう注意致します。 との事ですが、 　1.何度も再発する理由 　2.今後の対策 改善の伴わないお詫びの言葉はもう結構ですので、 この2点について至急、明確にお知らせ願えますでしょうか？ そして19時以降の騒音値も調査するようにして下さい。

2013年7月27日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

近隣住人様 いつもお世話になっております。 日常の利用方法に特別問題は無いようですが、 実際にどの程度の音なのか測定をし検討致します。 宜しくお願い致します。

2013年8月8日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

ラヴィ支配人様、 > 日常の利用方法に特別問題は無いようですが、 ↑この根拠をお知らせ頂ければ幸いです。 特に7/23 20:04前後の詳細情報等。 ★ 8/8 20:00以降の状況もお知らせ下さい。 > 実際にどの程度の音なのか測定をし検討致します。 ・いつ、どのような測定方法で行われますか？ 　そちらの都合の良い測定方法では何ら意味がないので、 　使用可能とされているクラブごとの測定値を計測する等、 　第三者も納得できる方法をお知らせ下さい。 ・区の担当者には相談、依頼されないのでしょうか？ 19時以降の規定値とされている45dbという数値がどの程度のものなのか、あまり理解されていないようですね。

2013年8月10日

件名：Re: いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。

感覚での判断は個人によって異なると思いますので、 測定をし検討致します。

質問を箇条書きにしても、無視されました。

意図的ですね。

またしても約束が破られる…（20130709）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ラヴィ支配人様 １週間ほどは確認させて頂きましたが、 本日は明らかにアイアンとは異なる打撃音を確認しました。 どういうおつもりでしょうか？

アイアンとは異なる打撃音…まぁウッド系の「バキッ！！」という独特の打撃音な訳ですが、こんかいもまた、約束が履行されませんでした。。。

基準位に「なると思う」との事。アバウトだな～（20130417～20130630）

2013年4月17日

件名：ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

近隣住人様。 いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 アイアン専用とすることにより、音の大きさとしては基準位になるかと思います。 大きさとともに苦慮しておりましたのが、ドライバー等ウッド類特有の打音なのですが、今回音を小さくするとともにドライバーの打撃音をなくす事により、感覚的にかなり改善出来るのではないかと思います。 日程等決定致しましたら、またご連絡致します。

2013年4月27日

件名：ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

日程が決定致しましたので、ご報告申し上げます。 ６月末日をもちましてアイアン以外のクラブの使用を禁止とし、 ７月１日より屋上ゴルフレンジはアイアン専用と致します。 また、ゴルフスクールもすぐに閉鎖はせず、アイアン専用とし継続致します。 何卒宜しくお願い申し上げます。

2013年6月30日

件名：ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

いつもご迷惑をおかけし申し訳ござｊません。 遅くなりましたが、明日７月１日以降は屋上ゴルフレンジをアイアン専用とし使用致します。 全く音がしなくなるわけではありませんので、ご迷惑をおかけする事もあるかと思いますが、鋭意努力致しますので、何卒宜しくお願い致します。 誠に申し訳ございません。

2か月半と待ちましたが、やっとアイアン専用となるとの事で安心しました。

やっと平穏な日々がやってくる…と思いきや。

騒音の予測値を聞いてみた。（20130414）

ご件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ラヴィ支配人様、ご連絡を有難うございました。 アイアン専用とされる事で、 騒音レベルが何db相当になると想定されておりますでしょうか？ 参考までにお聞かせ頂ければ幸いです。 また、4月中の３社合意のタイミングで、 ご一報頂きたく存じます。 宜しくお願い申し上げます。

具体的な数値を伺ってみました。

法テラスに相談した事を知ってようやく…（20130328）

件名：ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 現在ゴルフクラブの使用を制限する予定で調整をしております。 騒音を軽減する方法として、防音工事を行うより、大きな音が出る ゴルフクラブの使用を禁止する方が効果があるようですので、ゴル フレンジをドライバー、フェアウエイウッド、ユーティリティ、及び音の 出る練習器具の使用を禁止し、アイアン専用とする予定です。 それに伴い、ゴルフスクールを廃止するようになりますので、ゴルフ スクールを運営している会社との契約問題等を、スムーズに解決 出来るよう調整をしております。 実施時期につきましては、申し訳ございませんが、４月中に弊社を 含めゴルフスクールに関係する３社で合意をし、５月上旬に会員へ 告知をし、６月末でアイアン以外のクラブの使用禁止、ゴルフスクー ルを閉鎖することが出来るようすすめております。 具体的に日程等が決まりましたらまたご連絡致します。

本気度を示したところ、やっと少しまともな回答が得られました。

法テラスに相談してみた結果…定型文が返ってきただけだった。（20130326）

この騒音問題を早期解決するため、法テラスに今までの経緯を丁寧に書いて送ってみましたが…結果としては、以下のような定型的なメールの返信があるだけでした。

がっかり。
---------------------------------------------------------------------
お問合せ受付番号：xxxxxxxxxxxx-0000xx
法テラス　電子メールによる情報提供サービス

この度は、インターネットにて法テラスにお問い合わせをいただきまして
ありがとうございます。

お問い合わせの内容は、個人情報保護の観点から記載いたしておりません。

法テラスの電子メールによる情報提供サービスは、利用者からの問い合わせ内容
に応じて、予め用意している一般的な法制度に関する情報や、相談機関・団体等
に関する情報を提供することを業務としております。

したがいまして、誠に恐縮ではございますが、当サービスでは、個別のご相談内容
に対する法的判断や、個別のご相談内容に応じた具体的な解決方法・手続の進め方
については回答いたしておりません。これらの個別対応につきましては、
お手数ですが、下記の機関にお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。


■関係機関のご案内
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
▽-----------------------------------------------
機関名称：大田区
窓口の概要：借地・借家、相続、離婚、金銭問題など日常生活に関する法律相談

面談窓口名称：法律相談
面談窓口電話番号：03-5744-1135

相談担当者：弁護士

開催日：毎週　月・水・金　13時30分-15時30分

窓口種別：面談
予約要否：要　完全予約制

相談料金：無料　
相談資格：有　区内在住在学在勤者

HPアドレス：http://www.city.ota.tokyo.jp/
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▽-----------------------------------------------
機関名称：東京弁護士会・第一東京弁護士会
窓口の概要：法律相談全般

面談窓口名称：弁護士会蒲田法律相談センター　一般相談
面談窓口電話番号：03-5714-0081

相談担当者：弁護士

開催日1：毎週　月-金　14時00分-20時00分
開催日2：毎週　土-日　14時00分-17時00分

窓口種別：面談
予約要否：要　予約制

相談料金：有料　30分 5,250円／延長15分 2,625円
HPアドレス：http://www.toben.or.jp/bengoshi/madoguchi/kamata.html
-------------------------------------------------


今後とも、法テラスの業務にご支援とご理解を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

**********************************************************************
　　　　法テラスからのお知らせ　【民事法律扶助制度のご案内】
**********************************************************************
「法律の専門家に相談したいのですが、お金がありません。」
とお困りの方には、【民事法律扶助制度】というものがあります。

▽民事法律扶助とは？
民事法律扶助とは、資力の乏しい方が法的トラブルに出会ったときに、無料法律相談
を行い、必要な場合、弁護士又は司法書士の費用の立て替えを行う制度です。

▽利用方法は？
はじめてご利用の方は、法テラスサポートダイヤル（0570-078374　おなやみなし)
にお問い合わせください。資力が乏しく、法律相談の必要のある方には、無料で
法律相談（法律相談援助）を実施します。
なお、法テラスの民事法律扶助制度は個人の方を対象としておりますので、
株式会社など法人・団体に関する事案には、原則として利用することはできません。
また、刑事手続きに関するものも対象になりません。

▽さらに詳しい内容は？
http://www.houterasu.or.jp/nagare/youkenkakunin/
上記ホームページをご覧ください。


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     よろしければ当サービスに関するアンケートにご協力ください。
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           https://www.houterasu.or.jp/app/enquete/
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まるでプロジェクトの進捗指導 次は法テラスに言っちゃうよ。（20130325）

ご件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ラヴィ支配人様、いつもお世話様です。 【質問１】 その後の進捗は如何でしょうか？ （業者に催促等はされているのでしょうか？） 【質問２】 あまりこういった事を申し上げたくないのですが、 計画性をもって進めていらっしゃるようにも見えませんので、 貴クラブが考えていらっしゃる「改善に向けてのロードマップ」を ご提示頂きたく存じます。 例） ・○月○日までに業者から騒音予測を入手する。 ・騒音予測を検討し、○月○日までに工事の方針を決める。 ・決定した方針を○月○日までに、クレームのあった方に連絡する。 ・○月○日までに工事を開始する。 予め申し上げておきますが、 「業者が予測を出さないので、思うように進捗しない」 というのは、進捗遅延の理由にならないと思われます。 ステークホルダの管理は貴クラブが行うべき問題であり、 回答を待たされる期間も、既に常識の範囲を超過していると思うのですが… こういった認識に双方で差異があったり、 ロードマップ等に合意しかねる点があった場合、 やはり誠意ある対応を迅速に行って頂けていない以上は、 公の場で解決を委ねざるを得ないかなと考えております。 ⇒ 法テラスにて騒音原因の差し止め仮請求が出来ないか？等を 　 手順詳細を確認中です。 宜しくお願いします。

プロジェクトマネジメントで言うところのWBSでも出てくると良いんですけれどね～。

そんな進め方を期待できる相手ではないので、コツコツ進めるしかなさそうです。

謝る事しかできない？（20130318）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

早く解決出来るよう努力致します。 申し訳ございません。

ダメだこりゃ…

次回のメールで具体的な動き方を伝えます。

待つだけで、積極的に動く気はないらしい。（20130316）

ご件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

支配人様、いつもお世話様です。 「以前から対応が遅い業者だから…」ではなく、 近隣がこれほどの長期間 騒音被害に悩んでいるのですから、 例えば頻繁に進捗確認を行う等して、 早い解決に繋げようとは思われないのでしょうか？

まったくもって見習えないクレーム対応ですね。

昔っから対応が遅い業者なので…（20130313）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 騒音予測は未だ出ておりません。 業者は当クラブ開業時より取引をしている業者ですが、 以前より対応は遅く今回も特別な事情があって特別に遅いのではないと思います。 ccから環境保全課が抜けているのは私のミスです。 申し訳ございません。

騒音予測が出ないのは業者のせい、業者はいつも対応が遅い、それはいつも通り。
だそうです。何だかなぁ。

返事よこす前に推敲くらいしなさいよ。（20130311）

ご件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

支配人様、いつもお世話様です。 こちらで管理会社に確認しました所、 管理組合は存在しないようでした。 また、以前から何度も指摘させているのですが、 メールの返信を頂く前に 「質問に対して確実に回答できているか？」 を見直して頂く事はできませんか？ 今回も以下に関するご回答を頂けておりません。 > 加えて、騒音予測は未だに出ないのですか？ > → 業者に進捗遅延の理由は確認されないのでしょうか？ またccからは環境保全課が抜けているのは意図的でしょうか？ 近隣住民。

会話のキャッチボールが出来ないんです。
これでビジネスが成り立っているのなら凄いと思いました。

また、ccからは大田区担当者が抜かれています。意図的？

管理組合と関わりたくないよぅ。（20130310）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

近隣住民様。 いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 管理組合の件ですが、… マンション全てが分譲ではなく賃貸の可能性はないでしょうか？ もし可能でしたら近隣住民様の方でもご確認下さいますようお願い致します。 他の方につきましては、個別に対応させて頂きます。 宜しくお願い致します。

マンション１Fには管理人室もあるんですけれどね。

そこにも来る気がないようです。

何が「誠意努力」なのでしょうか？（20130309）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

「誠意努力」との事ですが、 こちらの文面を良くご覧になって頂きたいのですが… 1.管理組合の存在確認、および意見収集は行われないのですか？  → スグに行える事かと思わるのですが… 2.他にクレームを入れてこられた方への意見収集は行わないのですか？ 加えて、騒音予測は未だに出ないのですか？  → 業者に進捗遅延の理由は確認されないのでしょうか？

メールの文面くらい読んで下さい。。。

またも質問はまるっと無視 ただ一言「誠意努力」（20130308）

件名：ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。　 ラヴィセントラルフィットネスクラブ蒲田です。

申し訳ございません。 鋭意努力致します。

あれだけの内容を書いて、たったこれだけのお返事。
馬鹿にされているのでしょうか？

当事者意識が欠けた方への啓蒙は難しい…（20130305）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ラヴィ支配人様、いつもお世話様です。 こちらこそ、異なった解釈を招く表現がありました事を お詫び申し上げます。 また近隣対応よりも営業を優先されている現状と方針を理解しました。 こちらも面倒な手続きは望んでいないとは言え、 ここまで長期間の進捗がない状態であるならば法的手段を考慮する必要があり、そうなれば貴クラブの通常営業にも影響が出るであろう事を、ここで改めてご認識頂きたく存じます。 さて、管理組合に関しましては私個人が所属していないだけで、その存在自体を否定している訳ではありません。 分譲で入居されている方もいらっしゃるでしょうから、 管理組合は存在するものと思われます。 お手数ですみませんが、ご確認を頂けますでしょうか？ また、以前「他の方からもクレームが入っている」というお話を伺いましたが、そういった方々からの意見収集はされなくても良いのでしょうか？ > ４、申し訳ございません。私も対応が遅いと思っております。 >  改めて早く回答を出すよう依頼致します。 こういったステークホルダの管理も、貴クラブが行うべき問題です。 以前にもお願いしましたが、近隣が毎日の暮らしの中で感じている騒音の煩わしさを体感される等して、当事者意識とスケジュールを意識した対応をお願い致します。

疲れました。。。
でも、相変わらず要領を得ない返信があるんだろうなぁ。。。

近隣よりも収益が大事。（20130301）

件名：Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 メールでも毎回ご面倒をおかけしており、誠に申し訳ございません。 頂いた質問にお答えさせて頂きます。 １、利用方法を変更する事はクラブにとってとても重大な事です。 　　そして、収支面でもとても減収になるものです。 　　使用クラブを制限したり、利用時間を変更すれば、それに伴って 　　ゴルフスクールを中止する等会員の方々にもご迷惑をおかけしますし、 　　収支の上でもおそらく工事を行うよりマイナスは大きくなります。 　　現在、近隣の皆様にとって効果がある騒音対策が行えるよう 　　ハード面・ソフト面両面から検討致しております。 ２、現状でクラブの使用を制限しておりませんので、利用者の方々には、 　　・防音シートを閉めて利用する 　　・不必要に大きな音、声を出さないようお願いしております。 ３、管理組合があるようでしたら私の確認不足ですので、「誰から」は 　　控えさせて頂きますが、賃貸マンションで管理組合はないと伺い 　　それを信じ前回のメールとなりました。 ４、申し訳ございません。私も対応が遅いと思っております。 　　改めて早く回答を出すよう依頼致します。 何卒宜しくお願い申し上げます。

過去には、
「近隣の皆様へご迷惑をおかけしても営業を優先する気持ちではなく」
とか言ってたんですけれどね…

読解力が乏しい方向けにメールをアレンジしてみた。（20130227）

Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

ラヴィ支配人様、ご返信を有難うございます。 すみませんが、①～④につきまして、追加でお伺いできますでしょうか。  １、誠に申し訳ありませんが、ゴルフレンジ全体の使用方法を決定する前に、暫定的にソフト面だけの対応を先行して行う事は出来かねます。 ① コストをかけず、出来る事から行わない理由をお聞かせ願えませんでしょうか？上記回答はこれまでに御社から頂いた回答からも矛盾しております。 ② 2012年6月20日に大田区環境保全課より 事業者として可能な限り近隣への配慮に努めることを依頼されている筈ですが、具体的にどのような配慮をされたのでしょうか？貼り紙だけですか？ ２、現在、お住まいの皆様のご意見をとりまとめるような組織が無いようなので、今まで同様上原様とお話しをさせて頂き、対策を決めるように致します。 ③ これはいつ、誰に、どのように確認されたのでしょうか？ 　 「当マンションには管理組合が存在しない」と仰っていますか？ ④ 業者に対して騒音予測を行っていらっしゃるとの事ですが、 　 回答期日を要求できないものでしょうか？ 　（これほどの長期間、回答を出さない業者の存在自体を疑わしく感じています。） お忙しい所たいへん恐縮ですが、分かりやすくご回答頂く事で メールのやりとりも減らせるかと思われますので、ご配慮頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 近隣住人。

何度も同じようなメールを書いてばかりで疲れます。。。
が、相手にリテラシーを求めるのも難しいので諦めるしかないですかね。