2013年3月28日木曜日

法テラスに相談した事を知ってようやく…(20130328)

件名:ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

現在ゴルフクラブの使用を制限する予定で調整をしております。

騒音を軽減する方法として、防音工事を行うより、大きな音が出る
ゴルフクラブの使用を禁止する方が効果があるようですので、ゴル
フレンジをドライバー、フェアウエイウッド、ユーティリティ、及び音の
出る練習器具の使用を禁止し、アイアン専用とする予定です。

それに伴い、ゴルフスクールを廃止するようになりますので、ゴルフ
スクールを運営している会社との契約問題等を、スムーズに解決
出来るよう調整をしております。

実施時期につきましては、申し訳ございませんが、4月中に弊社を
含めゴルフスクールに関係する3社で合意をし、5月上旬に会員へ
告知をし、6月末でアイアン以外のクラブの使用禁止、ゴルフスクー
ルを閉鎖することが出来るようすすめております。

具体的に日程等が決まりましたらまたご連絡致します。

本気度を示したところ、やっと少しまともな回答が得られました。

2013年3月26日火曜日

法テラスに相談してみた結果…定型文が返ってきただけだった。(20130326)

この騒音問題を早期解決するため、法テラスに今までの経緯を丁寧に書いて送ってみましたが…結果としては、以下のような定型的なメールの返信があるだけでした。

がっかり。
---------------------------------------------------------------------
お問合せ受付番号:xxxxxxxxxxxx-0000xx
法テラス 電子メールによる情報提供サービス

この度は、インターネットにて法テラスにお問い合わせをいただきまして
ありがとうございます。

お問い合わせの内容は、個人情報保護の観点から記載いたしておりません。

法テラスの電子メールによる情報提供サービスは、利用者からの問い合わせ内容
に応じて、予め用意している一般的な法制度に関する情報や、相談機関・団体等
に関する情報を提供することを業務としております。

したがいまして、誠に恐縮ではございますが、当サービスでは、個別のご相談内容
に対する法的判断や、個別のご相談内容に応じた具体的な解決方法・手続の進め方
については回答いたしておりません。これらの個別対応につきましては、
お手数ですが、下記の機関にお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。


■関係機関のご案内
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
▽-----------------------------------------------
機関名称:大田区
窓口の概要:借地・借家、相続、離婚、金銭問題など日常生活に関する法律相談

面談窓口名称:法律相談
面談窓口電話番号:03-5744-1135

相談担当者:弁護士

開催日:毎週 月・水・金 13時30分-15時30分

窓口種別:面談
予約要否:要 完全予約制

相談料金:無料 
相談資格:有 区内在住在学在勤者

HPアドレス:http://www.city.ota.tokyo.jp/
-------------------------------------------------
▽-----------------------------------------------
機関名称:東京弁護士会・第一東京弁護士会
窓口の概要:法律相談全般

面談窓口名称:弁護士会蒲田法律相談センター 一般相談
面談窓口電話番号:03-5714-0081

相談担当者:弁護士

開催日1:毎週 月-金 14時00分-20時00分
開催日2:毎週 土-日 14時00分-17時00分

窓口種別:面談
予約要否:要 予約制

相談料金:有料 30分 5,250円/延長15分 2,625円
HPアドレス:http://www.toben.or.jp/bengoshi/madoguchi/kamata.html
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今後とも、法テラスの業務にご支援とご理解を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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    法テラスからのお知らせ 【民事法律扶助制度のご案内】
**********************************************************************
「法律の専門家に相談したいのですが、お金がありません。」
とお困りの方には、【民事法律扶助制度】というものがあります。

▽民事法律扶助とは?
民事法律扶助とは、資力の乏しい方が法的トラブルに出会ったときに、無料法律相談
を行い、必要な場合、弁護士又は司法書士の費用の立て替えを行う制度です。

▽利用方法は?
はじめてご利用の方は、法テラスサポートダイヤル(0570-078374 おなやみなし)
にお問い合わせください。資力が乏しく、法律相談の必要のある方には、無料で
法律相談(法律相談援助)を実施します。
なお、法テラスの民事法律扶助制度は個人の方を対象としておりますので、
株式会社など法人・団体に関する事案には、原則として利用することはできません。
また、刑事手続きに関するものも対象になりません。

▽さらに詳しい内容は?
http://www.houterasu.or.jp/nagare/youkenkakunin/
上記ホームページをご覧ください。


 ┌--------------------------┐
     よろしければ当サービスに関するアンケートにご協力ください。
 │                   ▼                              │
           https://www.houterasu.or.jp/app/enquete/
 └--------------------------┘

2013年3月25日月曜日

まるでプロジェクトの進捗指導 次は法テラスに言っちゃうよ。(20130325)

ご件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ラヴィ支配人様、いつもお世話様です。

【質問1】
その後の進捗は如何でしょうか?
(業者に催促等はされているのでしょうか?)

【質問2】
あまりこういった事を申し上げたくないのですが、
計画性をもって進めていらっしゃるようにも見えませんので、
貴クラブが考えていらっしゃる「改善に向けてのロードマップ」を
ご提示頂きたく存じます。

例)
・○月○日までに業者から騒音予測を入手する。
・騒音予測を検討し、○月○日までに工事の方針を決める。
・決定した方針を○月○日までに、クレームのあった方に連絡する。
・○月○日までに工事を開始する。

予め申し上げておきますが、
「業者が予測を出さないので、思うように進捗しない」
というのは、進捗遅延の理由にならないと思われます。
ステークホルダの管理は貴クラブが行うべき問題であり、
回答を待たされる期間も、既に常識の範囲を超過していると思うのですが…

こういった認識に双方で差異があったり、
ロードマップ等に合意しかねる点があった場合、
やはり誠意ある対応を迅速に行って頂けていない以上は、
公の場で解決を委ねざるを得ないかなと考えております。
法テラスにて騒音原因の差し止め仮請求が出来ないか?等を
  手順詳細を確認中です。

宜しくお願いします。

プロジェクトマネジメントで言うところのWBSでも出てくると良いんですけれどね~。

そんな進め方を期待できる相手ではないので、コツコツ進めるしかなさそうです。

2013年3月18日月曜日

謝る事しかできない?(20130318)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
早く解決出来るよう努力致します。
申し訳ございません。

ダメだこりゃ…
次回のメールで具体的な動き方を伝えます。

2013年3月16日土曜日

待つだけで、積極的に動く気はないらしい。(20130316)

ご件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
支配人様、いつもお世話様です。

「以前から対応が遅い業者だから…」ではなく、
近隣がこれほどの長期間 騒音被害に悩んでいるのですから、
例えば頻繁に進捗確認を行う等して、
早い解決に繋げようとは思われないのでしょうか?

まったくもって見習えないクレーム対応ですね。

2013年3月13日水曜日

昔っから対応が遅い業者なので…(20130313)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

騒音予測は未だ出ておりません。
業者は当クラブ開業時より取引をしている業者ですが、
以前より対応は遅く今回も特別な事情があって特別に遅いのではないと思います。

ccから環境保全課が抜けているのは私のミスです。

申し訳ございません。

騒音予測が出ないのは業者のせい、業者はいつも対応が遅い、それはいつも通り。
だそうです。何だかなぁ。

2013年3月11日月曜日

返事よこす前に推敲くらいしなさいよ。(20130311)

ご件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
支配人様、いつもお世話様です。

こちらで管理会社に確認しました所、
管理組合は存在しないようでした。

また、以前から何度も指摘させているのですが、
メールの返信を頂く前に

「質問に対して確実に回答できているか?」
を見直して頂く事はできませんか?
今回も以下に関するご回答を頂けておりません。

> 加えて、騒音予測は未だに出ないのですか?
> → 業者に進捗遅延の理由は確認されないのでしょうか?

またccからは環境保全課が抜けているのは意図的でしょうか?

近隣住民。

会話のキャッチボールが出来ないんです。
これでビジネスが成り立っているのなら凄いと思いました。

また、ccからは大田区担当者が抜かれています。意図的?

2013年3月10日日曜日

管理組合と関わりたくないよぅ。(20130310)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
近隣住民様。
いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

管理組合の件ですが、…
マンション全てが分譲ではなく賃貸の可能性はないでしょうか?
もし可能でしたら近隣住民様の方でもご確認下さいますようお願い致します。

他の方につきましては、個別に対応させて頂きます。

宜しくお願い致します。
マンション1Fには管理人室もあるんですけれどね。

そこにも来る気がないようです。

2013年3月9日土曜日

何が「誠意努力」なのでしょうか?(20130309)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
「誠意努力」との事ですが、
こちらの文面を良くご覧になって頂きたいのですが…

1.管理組合の存在確認、および意見収集は行われないのですか?
 → スグに行える事かと思わるのですが…

2.他にクレームを入れてこられた方への意見収集は行わないのですか?

加えて、騒音予測は未だに出ないのですか?
 → 業者に進捗遅延の理由は確認されないのでしょうか?

メールの文面くらい読んで下さい。。。

2013年3月8日金曜日

またも質問はまるっと無視 ただ一言「誠意努力」(20130308)

件名:ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 
ラヴィセントラルフィットネスクラブ蒲田です。
申し訳ございません。
鋭意努力致します。

あれだけの内容を書いて、たったこれだけのお返事。
馬鹿にされているのでしょうか?

2013年3月5日火曜日

当事者意識が欠けた方への啓蒙は難しい…(20130305)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ラヴィ支配人様、いつもお世話様です。

こちらこそ、異なった解釈を招く表現がありました事を
お詫び申し上げます。
また近隣対応よりも営業を優先されている現状と方針を理解しました。

こちらも面倒な手続きは望んでいないとは言え、
ここまで長期間の進捗がない状態であるならば法的手段を考慮する必要があり、そうなれば貴クラブの通常営業にも影響が出るであろう事を、ここで改めてご認識頂きたく存じます。

さて、管理組合に関しましては私個人が所属していないだけで、その存在自体を否定している訳ではありません。
分譲で入居されている方もいらっしゃるでしょうから、

管理組合は存在するものと思われます。
お手数ですみませんが、ご確認を頂けますでしょうか?

また、以前「他の方からもクレームが入っている」というお話を伺いましたが、そういった方々からの意見収集はされなくても良いのでしょうか?

> 4、申し訳ございません。私も対応が遅いと思っております。
>  改めて早く回答を出すよう依頼致します。
こういったステークホルダの管理も、貴クラブが行うべき問題です。

以前にもお願いしましたが、近隣が毎日の暮らしの中で感じている騒音の煩わしさを体感される等して、当事者意識とスケジュールを意識した対応をお願い致します。

疲れました。。。
でも、相変わらず要領を得ない返信があるんだろうなぁ。。。

2013年3月1日金曜日

近隣よりも収益が大事。(20130301)

件名:Re: ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
いつもご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
メールでも毎回ご面倒をおかけしており、誠に申し訳ございません。

頂いた質問にお答えさせて頂きます。

1、利用方法を変更する事はクラブにとってとても重大な事です。
  そして、収支面でもとても減収になるものです。

  使用クラブを制限したり、利用時間を変更すれば、それに伴って
  ゴルフスクールを中止する等会員の方々にもご迷惑をおかけしますし、
  収支の上でもおそらく工事を行うよりマイナスは大きくなります。

  現在、近隣の皆様にとって効果がある騒音対策が行えるよう
  ハード面・ソフト面両面から検討致しております。

2、現状でクラブの使用を制限しておりませんので、利用者の方々には、
  ・防音シートを閉めて利用する
  ・不必要に大きな音、声を出さないようお願いしております。

3、管理組合があるようでしたら私の確認不足ですので、「誰から」は
  控えさせて頂きますが、賃貸マンションで管理組合はないと伺い
  それを信じ前回のメールとなりました。

4、申し訳ございません。私も対応が遅いと思っております。
  改めて早く回答を出すよう依頼致します。


何卒宜しくお願い申し上げます。


過去には、
「近隣の皆様へご迷惑をおかけしても営業を優先する気持ちではなく」
とか言ってたんですけれどね…